初心经由阳光雨露的打磨
于我们眸中
镂刻出守护的坚定
砥砺深耕,定见美好
以炙热的情怀,传递爱的温度
因为无比坚信,所以愈益美好
继今年4月19日福寿园国际集团北方区域领导、7月13日山东福寿园同仁来园以来,7月18日,福寿家人再聚华夏。上海福寿园区域设施产品总监赵军辉、工程物业部经理张子霖、工程物业部主管周景滨、墓石工程师虞秋华、维修工程师王春弟、绿化工程师陆利峰、综合管理部主管李琳、客户管理部主管高春霞,福寿园海港陵园总经理助理马翠红、市场客户部挂职干部杨飞、市场客户部主管李茹洁等福寿家人一行,受到了华夏人的热情欢迎。
福寿园国际集团作为中国率先上市的生命服务企业,业务已拓展至全国十九个省、自治区、直辖市四十余座城市。而作为行业典范,福寿园国际集团积极寻求在企业发展、产品转型、服务提升等方面的突破。过往近三十年来,以“做好企业,推动行业”的初心,成为中国殡葬行业发展的探索者。
对于上海福寿园、海港陵园同仁的到来,华夏热情接待。华夏陵园副总经理刘艳春、许大洲,华夏陵园首席工程总监付东锐、总经理助理辛颖及工程部、礼仪服务部、人事部等相关负责人全程陪同参观交流。参观过程中,许总着重从工程建设、客户服务、企业管理等方面,为福寿家人做详细介绍。
此次华夏之行,赢得了福寿家人的高度称赞。“在没来华夏前,很多人都说要来华夏看一看,而今天不论是免费服务的物品,还是华夏人处处在细节上的用心,都觉得很受触动”、“有很多地方值得学习,比如园区入口的信息板,可以为客户提供便捷”、“一路上墓碑一尘不染,道路很干净,这说明每天华夏的物业服务做到了极致”。
“在我看来,华夏的团队很年轻,他们有一颗热情而年轻的心。比如许总一路上激情而细致的讲解、保洁大姐热情地跟客户打招呼,以及碰到华夏人时,他们脸上挂着的笑容,都带给我们不一样的感受。”一路上走走停停,福寿同仁分享着对华夏之行的心得。面对同仁的高度评价,也让华夏时刻审视着自身,唯有在悉心的专注中投入精力,才能营造更多爱的美好。
落座会议室,华夏陵园副总经理许大洲,首先传达了孟总对上海福寿园、海港陵园家人的欢迎。他表示:“福寿园国际集团作为殡葬行业的引领者,一直都是业内学习的标杆。华夏如今走过了十九年的岁月历程,离不开上海福寿园的帮助。殡葬是一个大家庭,这些年华夏从各方面向福寿园学习,吸收了很多先进的经验。近期不断迎来各地福寿家人的到来,这对我们来说,很荣幸也更加促使我们去不断完善。
会上,上海福寿园区域设施产品总监赵军辉,对华夏热情周到的接待表示感谢,同时更对此次华夏行,给予了高度评价“华夏给我们带来的,很多时候是震撼。不管是从服务质量、服务细节,还是整体的客户服务需求,你们都能够尽最大努力去满足。华夏做的很好,这些值得我们去学习。每次我们的团队回去以后,也是要去进行有效的挖掘,也是想着在这上面,做到有效的提升。就像许总所说的,我们殡葬是一个大家庭,我们大家相互学习、相互促进、相互提炼。今天我们一直在说,此次华夏之行很震撼,今天来的更多的集中在建设领域,看到咱们的园区环境,干净整洁、非常有序,我们感觉非常漂亮。”
研讨过程中,福寿园海港陵园总经理助理马翠红向福寿人、华夏人分享着此次的感受,她表示“在这个夏天,来到华夏,看到这份美、这份精致,确实是出乎我意料的。就是现在这个季节,园区的布置方面,跟上海福寿园可以说没有差异,感觉华夏真的是做得精细,比如人文、客户需求做得很全面,还有庭院式风格的建筑,可以用优雅来形容。”
热烈的研讨氛围中,上海福寿园工程物业部经理张子霖,分享了福寿园工程建设经验的同时,着眼于细节,讲述了此次前来华夏的感受“来到华夏,我特别关注的一点,就是物业保洁这一块,树枝上、角落里没有发现一张蜘蛛网,而且从墓区建设方面,华夏也做得非常不错。很多地方值得我们去参考。”
针对现场福寿人的高度评价,华夏陵园副总经理刘艳春表达了深深的谢意,“一直以来,华夏都在向福寿园国际集团学习,学习那份服务的高标准、建设的特色化。今天福寿精英齐聚华夏,这对华夏来说,是一次宝贵的交流机会。愿大家敞开心扉,深入交流。”
研讨中,华夏陵园总经理助理辛颖,针对福寿家人询问的百项服务项目,做了详细的分享“华夏百项服务,都是我们在日常通过客户的实际需求,不断发掘的,比如女士平底鞋,就是我们当家人孟总在上山过程中得到的启发。再比如服务人员都随身携带一款黑色的腰包,腰包里放着一些细小却应用性很广的物品,就会在服务过程中,为客户带来便捷。在服务方面,华夏将继续向福寿园国际集团学习,创新创造更多优质服务。
虽然长春与上海,两地的人文环境、气候条件有所不同,但因有共同的热爱,同时更在十几年的情谊中,即是同仁亦是家人。研讨过程中,立足工程建设、客户服务等重点内容,华夏各部门负责人与福寿同仁,互通互鉴,彼此分享经验。
岁月历程中,华夏标准就早已烙印在每个华夏人心里。永远朝着心中所爱前进,不断自我革新、不断吸纳能量,以求更加接近目标。当不论晴雨,奔波于建设场地之上,当为了一项创新服务,历经日夜的奋战后,在一切美好呈现之时,目之所及就全是温度。希望在脚下,在行动里,更凝结在初心中。我们用十九年的时光,印证着爱的无限的光芒。